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    模拟试卷三

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    咨询绩效的定量评估方法有哪些?

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    在咨询建议和推荐方案时,咨询师需要考虑哪些问题?

    KD公司的问题KD公司是一个中型企业,主要业务是为用户设计和制作商品目录手册。公司在A、B两地各设有一个业务中心。A中心内设有采购部和目录部。采购部负责接受用户的订单,选择和订购制作商品目录所需要的材料,其中每个采购员都是独立工作的;目录部负责设计用户订制的商品目录,该部的设计人员因为必须服从采购员提出的要求,因此,常常抱怨受到的约束过大,因而不能实现艺术上的完美性。B中心则专门负责商品目录的制作。最近,根据经营主管的建议,公司在B地又成立了一个市场部,专门负责分析市场需求,挖掘市场潜力,向采购员提出建议。但采购员和设计员都认为成立市场部不但多余,而且干涉了自己的工作。市场部人员则认为采购员和设计员墨守成规、缺乏远见。虽然公司经营主管做了大量的说服工作,并先后调换了有关人员,效果仍不理想。问题:(1)请问市场部工作不顺利的主要原因是什么?(2)KD公司在B地成立市场部是否有必要,为什么?

    一个路人因口渴在路旁买了一瓶饮料,发现口味非常好。几天后,他在外出时又口渴了,本想再买一瓶这种饮料来喝,但他走进商店,面对货架上琳琅满目的各种品牌的饮料时,却怎么也想不起前几天喝过的是哪种饮料,最后只好随便买了一瓶来喝。试分析此事所说明的问题。

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